“服务跟着我们老人走”

“敬老院一层正在建理疗室和康复室，服务跟着我们老人走，大家都非常期待！以后不用去医院，下趟楼的工夫就能针灸、按摩，真的是太方便了。”居住在温泉镇敬老院的老人王运洪告诉记者。

主题教育开展以来，温泉镇党委坚持想在前、谋在先，聚焦老年群体医疗健康、文化服务、居家养老等多元化需求，通过走访调研、座谈研究等形式，深度链接辖区内养老、医疗、文化、商业等各方资源，构建涵盖医养结合、养老助餐、文化养老的全方位、多元化为老服务体系，持续推进多样化、普惠型的为老服务，“养老”变“享老”格局加快形成。

医养结合

让老人更有“医”靠

今年85岁的商奶奶一直住在温泉镇敬老院，整洁的房间、护理员细致周到的服务、可口的饭菜，这些都让商奶奶很满意。但因为患有高血压、糖尿病，商奶奶不得不常年服药，“你瞧瞧，这些都是我的药。”商奶奶拉开房间的一个柜门，里面被各种药品塞得满满当当。“我年纪大了，开药都是让护理员或者家里人帮忙代开。大家工作本来就忙，还得惦记给我开药，我这心里真是过意不去。”

老人看病就医问题，一直困扰着这家敬老院负责人。“居住在我们敬老院的老人有200多人，几乎每位老人都需要长期用药，外出看病就医更是需要子女或者护理员陪同，一般是到离得最近的温泉镇社区卫生服务中心。”温泉镇敬老院院长邵鹏告诉记者。

温泉镇敬老院与社区卫生服务中心虽然仅一墙之隔，但是对于腿脚不利索、身体条件较差的老年人来说，外出看病取药、康复理疗也是费尽周折，如何解决这一问题，让敬老院老人更方便就医，进而探索如何将辖区医疗资源与养老资源更深入融合、高效对接，成为温泉镇完善为老服务的关键一环。

“老人的需求在哪里，为老服务就跟到哪里，这是我们温泉镇始终坚持的一个工作理念。经前期调研发现，目前敬老院居住的200多名老人中，有一半以上的老人是因为需要做康复理疗去医院，那我们就以需求为导向，把服务延伸到老人身边。”温泉镇党委委员、副镇长周传峰表示。

首先，尝试在空间上打通，计划通过内部连通的形式，将两家机构进行“无缝”衔接，老年人足不出院就能享受到康复理疗服务。其次，从资源上对接，邀请专业医疗机构入驻提供日常的医疗康复服务，在敬老院一层整体打造康复室和理疗室区域，预计今年年底建成使用，实现“医、护、养”三位一体零距离医养融合，让敬老院的老人们享受到更便捷、更舒适的就医体验。

“阿姨，您的血压稍微高了点，注意监测，平时要记得吃降压药，清淡饮食，多运动……”11月13日上午，温泉镇社区卫生服务中心的医护人员来到温泉镇敬老院为老人进行抽血化验、测量血压、心电图等健康体检，结合每位老人身体状况，建立健康档案并及时更新，确保医护团队可以及时监测老年人身体指标，一旦发现问题快速、有效进行治疗。

老有所“依”更要老有所“医”，温泉镇通过整合地区资源，充分发挥社区养老驿站、敬老院和辖区医疗机构的效能，建立老年人就医绿色通道，开展陪同就医、代开代送等相关药事服务、家庭医生联合上门巡诊寻访等服务，邀请运动医学领域专业人员开展科学健身系列课程，并持续在服务供给、融合赋能方面下功夫，为医养结合补齐“短板”，打造“康养联合体”服务模式，实现医疗与养老资源的持续联动。

“学堂”+“食堂”

幸福养老有“知”有“味”

“不会微信支付，上个超市都不好结账；不会网上预约，看个病还要一大早起来去医院挂号；不会网上缴费，大冷天还要去邮局、银行排队等着交钱。”

“我们和年轻人不一样，智能手机不是拿起来就会用了，有的鼓捣了几天发现还是不会，孩子们教了几次，明明学会的东西一转头就又忘了。”

面对老人们的心声，温泉镇聚焦“为老服务”的民生需求，以“学习型养老”新思维撬动老年教育发展新机遇，广泛发动相关单位、社会组织、志愿团体和居民骨干参与，专门为老年群体开展微信聊天、健康扫码等老年人智能手机应用公益培训，举办书法、写意花鸟绘画、手工制作和普法等课程，满足老年人更高品位、更高质量的文化追求。

“咱们镇里开办的老年课堂，就是老年人的学习乐园和精神家园。课堂上老师们教我们做的剪纸、编织等手工艺，收获满满，给我留下了美好回忆。”说起温泉镇市民活动中心的老年课堂，学员刘女士满脸幸福。

民以食为天，除了满足地区老年人精神文化需求以外，“吃得好”也是提升老年人生活质量的关键。“养老助餐服务是老年人关心的‘关键小事’，也是事关千家万户的民生实事。镇里在实地走访调研后发现，养老助餐服务成为辖区老人们普遍需求，特别是60岁以上的独居、残疾失能、低保等老年群体，这方面的需求更多一些。”周传峰说道。

根据区域老人实际需求，温泉镇出台《养老助餐服务暂行办法》，通过政府购买服务方式，对城乡特困老年人、低保和低收入家庭老年人、计划生育特殊家庭老年人，通过规定流程在指定养老助餐企业获取午餐的，每人每天给予5元就餐补贴；其他老年人每人每天给予3元的就餐补贴，就餐补贴在老年人给付就餐费用时自动扣减。

“目前温泉镇养老助餐服务由温泉镇敬老院承接，服务商依据老年人需求将餐送至老人家中或社区分餐点。订餐方式是依托‘宏泉亿家’小程序，增设温泉镇养老助餐订餐模块，助餐服务负责人会在收集老人订餐信息后，连同电话订餐信息整理统计，形成订餐清单。”温泉镇民生保障办公室科长刘依萌表示。

“孩子们都在外地工作，家里就我一个人，送来的餐比我自己做饭吃的样式还多，提前一天下单，还能用优惠券，非常实惠和方便！”家住水岸家园社区65岁的刘奶奶是温泉镇享受养老助餐服务的“老顾客”，对于这项服务老人赞不绝口。

科学化的食谱营养搭配、智慧化的订餐平台、严格规范的送餐流程，确保了老年人订餐取餐全程留痕、数据可追溯，减轻了出行不便老年人的负担，最大程度上满足了老年人的用餐需求。据了解，温泉镇已有1200余名老人线上申请养老助餐服务，累计送餐17000余份，实现养老助餐全域覆盖。　

多主体参与

构建“1+4+N”为老服务体系

“这头发理得真不错，我快80岁了，身体也不太好，每次需要理发都是家里人推着我出门，最近也要10分钟的路程，没想到今天镇里请来了理发师为我们上门服务，头发剪得又快又好，下次有这种活动我还得参加。”居住在白家疃社区秀山小区的王大爷告诉记者。

今年以来，温泉镇组织辖区专业理发机构团队，相继在15个社区内开展“为老理发”志愿服务进社区活动，免费为社区老人提供理发服务。老人们看着自己清爽的发型，心情也跟着美丽起来。“你们手艺真好，辛苦你们了。”刚刚理完发的王奶奶开心地说，“瞧这发型，干净利索，让我感觉年轻了好几岁。”

这只是温泉镇为老服务体系中服务辖区老人的一个缩影，为老服务跟着老人走，老人需要什么，政府就统筹资源提供服务。截至2023年上半年，温泉镇60岁以上户籍人口占全镇户籍人口26.8%，人口老龄化现象日趋突出。针对辖区老年群体增速快、需求多样复杂的特点，温泉镇精细化开展为老服务，在党建引领下有效凝聚地区资源，创新共治平台、激发多元活力，充分利用辖区“老伙伴”义工服务队、亲子志愿团以及养老服务机构团队等资源，为老年朋友们提供形式多样的精彩活动和贴心服务。

“1+4+N”为老服务体系

依托1个智慧养老平台

链接辖区内的养老、医疗、文化、商业等各方面资源

建立康养联合体、服务商联合体、

公益联合体和文化联合体

形成辖区内多家单位、企业、

机构及社会组织等多主体参与的模式

同时，温泉镇充分发挥科技企业优势，依托辖区专属“宏泉亿家”APP，逐步完善智慧养老平台，为老年人提供更丰富的智能化产品和服务，并及时梳理养老服务资源和养老服务需求信息数据库，对信息数据进行动态管理，发挥信息和资源的统筹整合功能、供给与需求的高惠互利功能，逐步实现养老服务与养老需求的有效匹配，以智慧体系建设助力辖区为老服务再上新台阶。

主题教育开展以来，温泉镇党委始终坚持以人民为中心的发展思想，勇于先行先试，聚合辖区资源，搭建平台、完善机制，做精做细“家门口”养老服务，全力破解为老服务事业发展难题，打通为老服务“最后一公里”，让老年人对美好生活的期待变为现实，不断推动地区为老服务体系建设高质量发展。

记者：成绍全

编辑：张楚佳

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